POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade descreve como GC 84 Apartments tratam dados pessoais em relação ao seu uso. Última Atualização: 06/08/2024

1. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS.

1.1 Informações necessárias para usar o nosso site.

Nós coletamos dados pessoais sobre você quando você aluga um apartamento ou consulta a disponibilidade de aluguel no nosso site. Sem essas informações, é possível que não possamos prestar todos os serviços que você solicitar. Essas informações incluem:

1.1.1 Informações de contato.

Como nome, sobrenome, número de telefone, endereço postal, endereço de email, data de nascimento e foto de perfil, dos quais alguns dependerão dos recursos que você usa.

1.1.2 Informações de identidade.

Quando apropriado, podemos solicitar uma imagem do seu documento de identificação oficial (conforme as leis aplicáveis) ou outras informações de verificação e/ou uma selfie quando verificamos seu documento de identificação. Se uma cópia do seu documento de identificação nos for fornecida, poderemos obter informações do seu documento para verificar sua identidade.

1.1.3 Informações de pagamento.

Como informações da conta de pagamento ou conta bancária. Se você não for um usuário do site, poderemos receber informações de pagamento relacionadas a você, como quando um usuário do site fornece seu cartão de pagamento para concluir uma reserva.

1.2 Informações que você opta por nos fornecer.

Você pode optar por nos fornecer dados pessoais adicionais, como:

1.2.1 Informações adicionais de perfil.

Como gênero, idioma(s) de preferência e descrição pessoal.

1.2.2 Informações sobre outras pessoas.

Como um instrumento de pagamento ou informações de contato de outra pessoa ou informações sobre um colega de viagem. Ao fornecer dados pessoais sobre outras pessoas, você garante que tem permissão para nos fornecer essas informações para os fins descritos nesta Política de Privacidade e que compartilhou a Política de Privacidade com elas.

1.3 Informações coletadas automaticamente quando você usa nosso site e nossos Serviços de Pagamento.

Quando você usa nosso site e os Serviços de Pagamento, nós coletamos automaticamente certas informações. Essas informações podem incluir:

1.3.1 Informações de geolocalização.

Como a localização precisa ou aproximada determinada com base no seu endereço de IP, GPS de celular ou outro dispositivo, ou outras informações que você compartilha conosco, dependendo das configurações do seu dispositivo.

1.3.2 Informações de uso.

Como buscas por Anúncios, reservas que você fez, serviços adicionais que você adquiriu, datas e horários de acesso, às páginas que você visualizou ou interagiu antes e depois de usar nosso site e outras ações em nosso site, incluindo as páginas ou conteúdo que você visualiza e links que você clica para aplicativos de terceiros. Podemos coletar essas informações mesmo que você não tenha criado ou acessado uma conta no nosso site.

1.3.3 Informações do dispositivo.

Como endereço de IP, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações de eventos do dispositivo, identificadores exclusivos, dados de falha e recibos de leitura. Podemos coletar essas informações mesmo que você não tenha criado ou acessado uma conta no nosso site.

1.3.4 Cookies e tecnologias semelhantes,
A GC 84 Apartments usa cookies, identificadores móveis, URLs de rastreamento, dados de registo e tecnologias semelhantes para ajudar a fornecer, proteger e melhorar o nosso site. Quando você visita o nosso site, podemos colocar cookies no seu dispositivo. Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites enviam para o seu computador ou outro dispositivo conectado à Internet para identificar exclusivamente o seu navegador ou para armazenar informações ou configurações no seu navegador. Os cookies nos permitem reconhecer você quando você retorna. Eles também nos ajudam a fornecer uma experiência personalizada e podem nos permitir detectar certos tipos de fraude. Em muitos casos, as informações que coletamos utilizando cookies e outras ferramentas são usadas apenas de forma não identificável, sem referência a informações pessoais.

1.3.4(i)Por que usamos essas tecnologias
Usamos essas tecnologias para uma série de finalidades, como:

para permitir que você use e acesse ao nosso site e os Serviços de Pagamento

para permitir, facilitar e agilizar o funcionamento e seu acesso o nosso site

para entender melhor como você navega e interage com o nosso site e para melhorá-lo

para oferecer publicidade personalizada

para monitorar e analisar o desempenho, a operação e a eficácia dos nossos anúncios e do nosso site

para aplicar os acordos jurídicos acerco do uso de nosso site

para detecção e prevenção de fraudes, para fins de confiança e segurança, além de investigações

1.3.5 Informações de transação de pagamento.

Como instrumento de pagamento usado, data e hora, valor do pagamento, data de vencimento do instrumento de pagamento e código postal de cobrança, endereço de email do PayPal, informações do IBAN, seu endereço e outros detalhes relacionados à transação.

1.4 Informações que coletamos de terceiros.

Podemos coletar dados pessoais de outras fontes, como:

1.4.1 Reclamações.

Se um hóspede ou qualquer terceiro enviar uma reclamação sobre você, poderemos receber informações relacionadas à reclamação feita para entender e, quando relevante, resolver a reclamação.

1.4.2 Instituições financeiras.

Se você optar por pagar com fundos da sua conta bancária, poderemos receber determinadas informações da sua instituição financeira, como detalhes da conta bancária e saldo da conta.

1.4.3 Planos de pagamento flexíveis e provedores de financiamento.

Se você optar por adquirir uma reserva e pagar com um plano de parcelamento, poderemos receber certas informações do provedor terceirizado, como o cronograma e os valores de pagamento dos planos autorizados.

1.4.4 Outras fontes.

Conforme permitido pela lei aplicável, podemos receber informações adicionais sobre você, como referências, dados demográficos e informações para ajudar a detectar fraudes e problemas de segurança, de (i) terceiros prestadores de serviços, outros terceiros e/ou parceiros, ou de (ii) Clientes e quaisquer outros indivíduos, entidades e autoridades, e combiná-las com as informações que temos sobre você. Por exemplo, podemos receber resultados de verificação de antecedentes ou avisos de fraude de prestadores de serviço que realizam a verificação de identidade para usar em nossos esforços para prevenção a fraudes, investigações de segurança e avaliação de riscos. Podemos receber informações sobre você e suas atividades dentro e fora de nosso site, inclusive por outros usuários do site, membros do público ou autoridades governamentais, públicas ou fiscais, ou sobre suas experiências e interações com nossos parceiros. Podemos receber informações de saúde, incluindo, entre outras, informações de saúde relacionadas a doenças contagiosas.

2. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS.

Usamos dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você reside fora dos Estados Unidos, clique aqui para saber mais sobre nossas bases legais para coleta e tratamento de dados pessoais.

2.1 Fornecer, aprimorar e desenvolver nosso site.

Podemos tratar essas informações para:

permitir que você acesse ao nosso site e faça pagamentos;
processar suas solicitações;
realizar análises, depurações e pesquisas;
desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços,
fornecer treinamento à equipe de atendimento ao cliente;
enviar mensagens, atualizações, alertas de segurança e notificações da conta para você; processar, tratar ou avaliar solicitações de cobertura ou semelhantes;
determinar seu país de residência com base na análise automatizada das informações da sua conta e suas interações com nosso site,
personalizar e customizar sua experiência com base em suas interações com nosso site, seu histórico de buscas e reservas, suas informações e preferências de perfil e outros conteúdos que você enviar; e
permitir o seu uso de nossos produtos corporativos e serviços de acomodação.

2.2 Proteger o nosso site.

Podemos tratar essas informações para:

detectar, prevenir, avaliar e lidar com riscos de fraude e segurança;
verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, incluindo informações de identidade, conforme descrito na seção Informações necessárias para usar nosso site;
realizar verificações em bancos de dados e em outras fontes de informação, incluindo verificações de antecedentes;
cumprir com nossas obrigações legais, proteger a saúde e bem-estar de nossos Hóspedes, nossos funcionários e outros hóspedes;
resolver litígios com os nossos clientes, incluindo o compartilhamento de informações com co-anfitriões ou hóspedes adicionais sobre litígios relacionados ao seu papel como co-anfitrião ou hóspede adicional;
fazer cumprir nossos contratos com terceiros;
determinar a elegibilidade para certos tipos de reservas, como a reserva direta;
cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos
fazer cumprir nossos Termos e outras políticas; e
avaliar suas interações com nosso site e as informações obtidas de terceiros.

Em certos casos, os processos automatizados, que analisam sua conta e atividades em nosso site, bem como informações relacionadas a atividades dentro e fora de nosso site que podem ser associadas a você, podem restringir ou suspender seu acesso ao nosso site se detectarem atividades que possam representar riscos de segurança ou de outro tipo ao nosso site ou a terceiros. Se quiser contestar decisões baseadas em processos automatizados, fale conosco por meio do formulário de contato.

2.3 Fornecer, personalizar, avaliar e aprimorar nossa publicidade e nosso marketing.

Podemos tratar esses dados para:

enviar mensagens promocionais e de marketing e outras informações;
mostrar, personalizar, medir e aprimorar nossa publicidade em plataformas de publicidade;
administrar programas de indicação, recompensas, pesquisas, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais ou eventos, por nós patrocinados ou gerenciados, ou por nossos parceiros de negócio terceirizados;
analisar características e preferências para enviar a você mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que julgarmos ser de seu interesse; e

2.4 Analisar e compartilhar suas comunicações.

Podemos avaliar, examinar ou analisar suas comunicações em nosso site pelos motivos descritos na seção "Como usamos as informações que coletamos" desta política, incluindo prevenção de fraudes, investigações de segurança, avaliação de riscos, conformidade regulatória, desenvolvimento de produtos, pesquisas, análises, aplicação dos nossos Termos de Serviço e para fins de atendimento ao cliente. Por exemplo, como parte de nossos esforços de prevenção de fraude, nós podemos examinar e analisar mensagens que tentem mascarar informações de contato e referências a outros sites e, sujeito à lei aplicável, podemos examinar e analisar todas as imagens enviadas por usuários para o nosso site em trocas de mensagens, perfis, anúncios e experiências para determinadas atividades ilegais ou inadequadas (como evidências de exploração infantil) com o objetivo de identificar e denunciar violações de conteúdo às autoridades competentes. Em alguns casos, nós também podemos examinar, avaliar ou analisar mensagens para depurar, melhorar e expandir a oferta de produtos. Nós utilizamos métodos automatizados quando razoavelmente possível. Ocasionalmente, poderá ser necessário revisarmos comunicações manualmente, como em casos de investigações de fraudes, de atendimento ao cliente, ou para avaliar e melhorar a funcionalidade dos referidos métodos automatizados. Nós não avaliaremos, examinaremos ou analisaremos suas comunicações para enviar mensagens publicitárias de terceiros e nós não venderemos análises e avaliações dessas comunicações. Podemos também compartilhar suas comunicações, conforme definido na seção "Compartilhamento e divulgação".

2.5 Prestação de serviços de pagamento.

Os dados pessoais são usados para habilitar ou autorizar terceiros a utilizar os Serviços de Pagamento, como:

detectar e prevenir lavagem de dinheiro, fraude, abuso e incidentes de segurança, bem como realizar avaliações de risco;
cumprir obrigações legais e de conformidade, tais como regulamentações contra lavagem de dinheiro e aplicação de sanções;
fazer cumprir as condições dos Termos de Pagamento e de outras políticas de pagamento; e
fornecer e melhorar os Serviços de Pagamento.

3. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO.

Se você reside fora do Brasil, saiba mais sobre as garantias nas quais nos baseamos para transferir dados pessoais para destinatários fora de certas jurisdições aqui.

3.1 Compartilhamento com seu consentimento ou sob sua direção.

Quando você dá seu consentimento ou nos direciona a compartilhar suas informações, compartilhamos suas informações conforme descrito no momento do consentimento ou escolha, processar uma solicitação de seguro, solicitar pagamento flexível e produtos de financiamento ou participar de atividades promocionais de nossos parceiros ou de terceiros.

3.2 Com quem compartilhamos.

Podemos compartilhar suas informações com:

3.2.1 Prestadores de serviços.

A GC 84 Apartments pode usar serviços de terceiros como ajuda para gerenciar ou prestar seus serviços, como serviços de limpeza ou fornecedores de fechaduras. A GC 84 Apartments pode usar recursos do site para compartilhar informações sobre os hóspede com esses prestadores de serviços terceirizados. Outros Clientes podem usar outros serviços além dos nossos para tratar seus dados, incluindo email ou software de gerenciamento de reservas. Esses serviços estão fora de nosso controle e estarão sujeitos à lei aplicável.

3.2.2 Administração do Condomínio.

Podemos compartilhar dados pessoais de hóspedes com o(s) proprietário(s) de uma Acomodação por nós gerenciada, uma associação de proprietários e/ou seu agente, como um administrador de condomínio ou empresa de administração de imóveis ("Administração do Condomínio"), incluindo informações de reserva e informações relacionadas ao cumprimento das leis aplicáveis, a fim de facilitar programas que envolvam a Administração do Condomínio. A reserva do Hóspede e seus dados pessoais, incluindo informações de contato, podem ser compartilhados com a Administração do Condomínio do edifício, complexo ou comunidade onde vive o Anfitrião e/ou onde o anúncio está localizado, para facilitar os serviços de hospedagem, em conformidade com as leis aplicáveis, a segurança, a cobrança e outros serviços.

3.2.4 Prestadores de serviços.

Compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviços afiliados e não afiliados (incluindo seus prestadores de serviços) para facilitar a administração dos nossos negócios e para sua conformidade, incluindo aqueles que nos ajudam a: (i) verificar a sua identidade ou autenticar seus documentos de identificação; (ii) verificar informações em bancos de dados públicos; (iii) realizar verificações de antecedentes, prevenção de fraudes, investigações de segurança e avaliações de riscos; (iv) realizar desenvolvimento, manutenção e depuração de produtos; (v) permitir a prestação dos Serviços através de plataformas e ferramentas de software de terceiros; (vi) fornecer serviços de atendimento ao cliente, publicidade ou pagamentos (consulte a Política de Privacidade dos serviços de cobrança para obter mais informações); (vii) oferecer serviços adicionais que você selecionar; (viii) processar, tratar ou avaliar reclamações de seguros ou semelhantes; (ix) revisar, examinar e analisar comunicações em nosso site para determinados fins, como evidências de exploração infantil; ou (x) oferecer planos de pagamento flexíveis e financiamento fornecidos por um prestador de crédito terceirizado. Consulte a seção Analisar e compartilhar suas comunicações para obter informações adicionais. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados pessoais, têm acesso a elas para realizar essas tarefas e também podem divulgar seus dados quando exigido por lei.

3.3 Por que podemos compartilhar suas informações.

Podemos compartilhar suas informações para:

3.3.1 Cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos.

3.3.1(i) Divulgação.

Podemos divulgar suas informações a tribunais, autoridades policiais, governamentais ou públicas, autoridades fiscais, terceiros autorizados ou outros Clientes, se e enquanto formos obrigados ou autorizados a fazê-lo por lei ou quando a divulgação for necessária para: (i) cumprir nossas obrigações legais, (ii) cumprir uma solicitação legal válida, como uma intimação ou ordem judicial, ou responder a reclamações feitas contra nós, (iii) responder a um pedido legal válido relacionado a uma investigação criminal para tratar de denúncia ou suspeita de atividade ilegal, ou para responder ou abordar qualquer outra atividade que possa nós expor, você ou qualquer outro de nossos clientes a responsabilidade legal ou regulatória, (iv) fazer cumprir e administrar nossos acordos com Clientes, incluindo nossos Termos, Termos Legais Adicionais e Políticas, (v) responder a pedidos para ou em conexão com ações judiciais atuais ou futuras ou processos judiciais relativos á nossa empresa e/ou terceiros, de acordo com a lei aplicável, ou (vi) proteger os direitos, propriedade ou nossa segurança pessoal, a dos nossos funcionários, nossos Clientes ou clientes do público.

3.3.1(i)(a) Para as autoridades fiscais.

Quando legalmente exigido ou permitido de acordo com a lei aplicável, podemos divulgar as informações dos Hóspedes às autoridades fiscais relevantes ou outras entidades governamentais, dependendo de onde você está baseado, para fins de determinação do cumprimento adequado das obrigações fiscais relevantes.

3.3.1(i)(b) Para autoridades governamentais para registros, notificações, permissões e pedidos ou números de licença.

Poderemos compartilhar informações dos hóspedes com a autoridade competente durante a hospedagem, o processo de requerimento e periodicamente depois disso.

3.3.1(ii) Notificação.

Quando apropriado e/ou legalmente exigido, poderemos notificar Clientes sobre requerimentos legais, a menos que: (i) a notificação seja proibida pelo próprio procedimento legal, por ordem judicial que recebermos, ou pela lei aplicável; ou (ii) acreditemos que a notificação não teria utilidade, seria ineficaz, criaria um risco de lesão ou dano físico a um indivíduo ou grupo, criaria ou aumentaria um risco de fraude ou dano à GC 84 Apartments ou nossos clientes, ou nos exporia a uma reclamação de obstrução da justiça.

3.3.2 Efetuar transferências de negócios.

Caso a GC 84 Apartments realize ou esteja envolvida em qualquer fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos, falência ou caso de insolvência, poderemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os nossos ativos, incluindo suas informações relacionadas ou contempladas por tais transações, como um levantamento de dados. Neste caso, você receberá uma notificação antes que seus dados pessoais sejam transferidos e estejam sujeitos a outra política de privacidade.

4. INTEGRAÇÕES E TERCEIROS PARCEIROS.

Partes do nosso site podem estar vinculadas a serviços de terceiros. Nós não somos proprietários nem temos o controle desses terceiros. Quando você interage com esses terceiros e escolhe usar o serviço deles, você está fornecendo suas informações a eles. O uso desses serviços está sujeito às políticas de privacidade desses fornecedores, como os Termos de Uso Adicionais do Google Maps/Earth, a Política de Privacidade do Google, a Declaração de Privacidade do PayPal, a Política de Privacidade do Mercado Pago e a Política de Privacidade do Stripe.

5. SEUS DIREITOS.

Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção de acordo com a legislação aplicável. Podemos pedir que você confirme sua identidade e sua solicitação antes de tomar qualquer providência em relação a ela.

5.1 Residentes no Brasil.

Deverão se informar sobre os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº. 13.709/2018), lei federal que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, com o objetivo de proteger os seus direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento de sua personalidade. A LGPD prevê seus direitos à proteção de dados pessoais, bem como estabelece princípios gerais e obrigações que devem ser observados por aqueles que tratam dados pessoais.

5.2 Gerenciamento de suas informações.

Você pode acessar e atualizar alguns de seus dados pessoais solicitando através do formulário de contato. Você é responsável por manter seus dados pessoais atualizados.

5.4 Acesso e Portabilidade.

Em algumas jurisdições, a lei aplicável pode dar a você o direito de solicitar algumas cópias de seus dados pessoais ou informações sobre como lidamos com seus dados pessoais, solicitar cópias de dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível eletronicamente, e/ou solicitar que enviemos essas informações a outro provedor de serviços, quando tecnicamente viável.

5.5 Exclusão.

Em algumas jurisdições, você pode solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos. Por favor, leve em conta que, se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, ou se sua conta for suspensa, encerrada ou voluntariamente cancelada:

5.5.1 Legítimos interesses comerciais.

Podemos reter alguns dados pessoais conforme for necessário para nossos legítimos interesses comerciais, como prevenção de lavagem de dinheiro, detecção e prevenção de fraudes e melhorias de segurança.

5.5.2 Obrigações legais, tributárias, relatórios e auditorias.

Podemos reter e usar seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, fiscais, reportes e auditorias.

5.5.3 Cópias residuais.

Tomamos medidas para proteger os dados em relação à perda e destruição acidental ou maliciosa, cópias residuais de seus dados pessoais poderão permanecer em nossos sistemas de backup por um período de tempo limitado.

6. SEGURANÇA.

Embora nenhuma organização possa garantir uma segurança perfeita, nós implementamos e atualizamos continuamente medidas de segurança administrativa, técnica e física para auxiliar na proteção de suas informações contra acesso, perda, destruição ou alteração ilegal ou não autorizada.

7. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Nós nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Se fizermos isso, publicaremos a Política de Privacidade revisada e atualizaremos a data de "Última Atualização" na parte superior.